1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de website (hierna: KoozyHome).
1.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Aanbiedingen en producten
2.1 Alle aanbiedingen van KoozyHome zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2.2 KoozyHome behoudt zich het recht voor om prijzen, producten en informatie te wijzigen.
2.3 Kleur- of materiaalschakeringen tussen productafbeeldingen en het daadwerkelijke product kunnen voorkomen en geven geen recht op reclamatie.
3. Prijzen en betaling
3.1 Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s (€) en inclusief btw.
3.2 Betaling kan worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, Creditcard, PayPal en Klarna Achteraf Betalen.
3.3 Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen of bevestigd door de betalingsprovider.
3.4 KoozyHome behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren bij vermoedens van fraude of onjuiste gegevens.
4. Levering en verzendtijd
4.1 KoozyHome levert binnen 2 tot 3 weken na ontvangst van betaling, tenzij anders aangegeven.
4.2 Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland.
4.3 De aangegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging buitensporig is.
4.4 Indien levering van een product onmogelijk blijkt, zal KoozyHome de klant hierover informeren en, indien gewenst, het betaalde bedrag terugstorten.
5. Verzending en risico
5.1 Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van aflevering.
5.2 KoozyHome is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
5.3 De klant is verplicht de levering te controleren en eventuele schade binnen 48 uur te melden.
6. Herroepingsrecht en retourneren
6.1 De klant heeft het recht om de aankoop binnen 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht).
6.2 De klant dient het product in originele staat en verpakking te retourneren.
6.3 Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
6.4 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
6.5 Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
7. Garantie en aansprakelijkheid
7.1 KoozyHome biedt een garantie van 1 jaar op fabricagefouten.
7.2 De garantie geldt niet bij:
-
normale slijtage;
-
schade door onjuist gebruik of montage;
-
schade door eigen aanpassingen of reparaties.
7.3 KoozyHome is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade of winstderving.
7.4 De totale aansprakelijkheid van KoozyHome beperkt zich tot het bedrag van de aankoopprijs.
8. Klachten en geschillen
8.1 Klachten over producten of dienstverlening dienen binnen redelijke termijn, uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.
8.2 KoozyHome zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden.
8.3 Als een klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of aan een bevoegde Nederlandse rechter.
9. Overmacht
9.1 KoozyHome is niet aansprakelijk in geval van overmacht, waaronder begrepen: stakingen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, transportproblemen of storingen bij leveranciers.
9.2 In geval van overmacht heeft KoozyHome het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.
10. Intellectuele eigendom
10.1 Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere inhoud op de website van KoozyHome zijn eigendom van KoozyHome en beschermd door auteursrecht.
10.2 Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materiaal van de website te kopiëren, verspreiden of gebruiken.
11. Toepasselijk recht
11.1 Op alle overeenkomsten en geschillen tussen KoozyHome en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
12. Slotbepalingen
12.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
12.2 KoozyHome behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.
